Zamówienie i dostawa

Pytanie: Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?
Odpowiedź: Średni czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni. Nasze produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawcy do Ciebie. Dzięki temu unikalnemu modelowi biznesowemu możemy znacznie zaoszczędzić na kosztach magazynowania i transportu, co pozwala nam oferować produkty w niższej cenie niż konkurencja i jednocześnie pokrywać koszty wysyłki we własnym zakresie.

Pytanie: Przewidywany czas dostawy już minął, gdzie jest moje zamówienie?!
Odpowiedź: W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidzianym czasie. Niestety czasami może się zdarzyć, że zamówienie zostanie opóźnione w procesie dostawy. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić pod poniższym linkiem.

Jeśli 3 dni po przewidywanym terminie dostawy wciąż nic nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami.

Pytanie: Brakuje kilku produktów w moim zamówieniu, dlaczego?
Odpowiedź: Ponieważ współpracujemy z różnymi dostawcami, produkty mogą być wysyłane osobno. Jeśli jakieś elementy Twojego zamówienia nie dotarły, zazwyczaj otrzymasz je w ciągu 2–3 dni.

Przepraszamy za niedogodności.

Pytanie: Jakie są koszty wysyłki?
Odpowiedź: Koszty wysyłki pokrywamy my.*

Wymiana i zwroty

Pytanie: Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia, czy mogę je zwrócić?
Odpowiedź: Tak. Każde zamówienie możesz odesłać w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Pytanie: Chcę zwrócić artykuł, co muszę zrobić?
Odpowiedź: Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz je wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, z metkami i etykietami. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

Zwrot musi zawsze zawierać kod Track & Trace. Nadawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę.

Po otrzymaniu zwróconych artykułów zwrócimy kwotę zakupu na Twoje konto w ciągu 14 dni.

Kliknij tutaj, aby pobrać formularz zwrotu <<

Track & Trace

Pytanie: Gdzie znajdę mój kod Track & Trace?
Odpowiedź: Na tej stronie możesz wprowadzić swój adres e-mail oraz numer zamówienia, aby śledzić paczkę.

Pytanie: Kod Track & Trace nie pokazuje żadnych informacji, dlaczego?
Odpowiedź: Od momentu, gdy paczka dotrze do firmy kurierskiej, informacje Track & Trace stają się dostępne. Weź pod uwagę, że może wystąpić niewielkie opóźnienie.